В света на маркетинга съществува понятие известно като Кимането на Съливан (Sullivan Nod). Основно тя се описва така:
“Техника в продажбите и маркетинга, предизвикваща у клиента подсъзнателен интерес към закупуването на конкретен продукт или услуга от списък или поредица такива”.
Тази техника била особено разпространена сред бармани и сервитьори в САЩ, които така въздействали на клиентите си да изберат нещо конкретно от менюто. А ако се чудите какво в крайна сметка правят, кимали с глави под ъгъл 10-15 градуса при споменаване на съответния продукт в менюто.
Логично е да се запитате къде е връзката между барманите в САЩ и увеличаването на вашите продажби онлайн.
Връзката е там, че и вие като барманите имате възможността да “кимате” на клиентите си когато споменавате важното за вас съдържание (обикновено това, което продава). Какви са опциите ви, когато не можете да въздействате лице в лице?
Променете начина, по който посетителите ви възприемат и използват съдържанието ви:
Съдържанието на сайта ви освен благородно да информира за продуктите/услугите ви, вас, индустрията ви, или каквото и да е друго, би могло и да насочва към “Купи” и “Абонирай се” бутона.
Единият от начините да убедите посетителите си да предприемат горните действия, е да направите същото това съдържание интерактивно. Под интерактивно може да се разбира всякакъв вид мултимедиа. Целта ви е да ангажирате публиката си в диалог. Това със сигурност ще промени начина по който е възприемано съдържанието ви. Ако направата на мултимедиа ви преставлява трудност, най-малкото можете да направите поредица от прилично изглеждащи скрийн шотове за начина по който изглежда или работи продукта ви.
Добре подготвената и редовно поднасяната мултимедиа със сигурност ще се отрази добре на брандинга ви.
Или в резюме: Подобрете начина, по който посетителите възприемат съдържанието на сайта ви, като промените начина по който го получават.
Навигация & Дизайн: Персонализирайте за целевата си група:
Персонализирането на дизайна и навигацията на сайта ви е друга техника, която със сигурност ще ви се отплати добре.
Винаги можете да създадете изображения (като хедъри, банери или обикновени изображения в съдържанието ви) които да допаднат на целевата ви аудитория. След един добър анализ на статистиките и на начина по който посетителите ви навигират в сайта, бихте могли да определите къде да подобрите дизайна или да поставите линка си. Например използвайте различно оформление или фон за линка който продава.
Това отново е приложение на Кимането на Съливън – един от линковете ще бъде възприеман по различен начин от останалите.
Уеб архитектурата също афектира върху действията на посетителите, защото до голяма степен те вършат това, което могат да вършат. Колкото повече възможности за навигация им давате, толкова повече ги подтиквате да използват различни пътеки на навигация в сайта ви. Това е убеждаване чрез селективно насочване.
Разбира се начина по който общувате с клиентите си онлайн и офлайн е различен. Но с малко анализ и находчивост можете да постигнете еднакво задоволителен резултат и в двата случая.
