Обичам Twitter
Доста време ползвах Twitter за лично удоволствие, понеже е едно от малкото приложения, които мога да ползвам рационално и на крак. Отне ми малко време да свикна с концепцията, но с времето почнах да осъзнавам гениалността и практичността на малката синя птичка. Ако имаше начин да се случи копулация между RSS фийд и блог, резултатът щеше да е Twitter. Наскоро реших, че трябва да се възползвам професионално от това така приятно приложение.
Проблеми с намирането на правилната аудитория
Масово явление са бизнесите в Twitter, които решават, че трябва да станат приятели с целият свят. Тръгват на обречен кръстоносен поход срещу нищо неподозиращите потребители. Тяхното оръжие е “Follow” бутон, а целта – неясна. Това си е чиста проба спам! Мога и да звуча малко груб, но просто не понасям когато една хубава платформа деградира от лоша експлоатация.
Да видим дали не можем да подходим иначе? Кой подход би бил по-добър и реално може да осмисли начинанието? Едно таргетиране на аудиторията би било доста добър подход, но как? Twitter e толкова обширен, няма начин по цял ден да търсим потенциално заинтересовани в сайта хора. Е, добре, не се и налага.
Намиране на потребители в Twitter, които биха ползвали услугата ви
Зачетох се в Twitter API Wiki и открих решението на проблема ми. Използвайки правилните оператори за търсене във Atom фийда на Twitter, може да ви отвори вратите към ценните за вас потребители и още по-хубавата част, да ги отведе директно с любимият ви RSS фийд четец. Какво по-хубаво от лист със потребители заинтересовани от типът услуга, която предлагате?
Ето и няколко примера
- Ако заредите http://search.twitter.com/search.atom?q=allviaweb в браузърът си или RSS четец, ще видите всички постове от allviaweb.com.
- Забележете, че http://search.twitter.com/search.atom?q=all via web ще даде крайно различен резултат, съдържащ една или повече от думите в различни комбинации.
- Ако търсите фраза и искате да видите резултати само за тази фраза, а не за всички думи съдържащи се в нея, то тогава трябва да използвате кавички http://search.twitter.com/search.atom?q=“all via web“.
- Ако знаете Twitter профилът на конкурентна фирма и искате да знаете какво ги запитват клиентите им, можете да го направите използвайки http://search.twitter.com/search?q=@cnn
Добре, намерихме потребирелире, а сега какво да правим с тях?
Damage Control – Случи се клиент на сайт, по-който работя, да изрази лошо мнение за предоставената услуга. 2 часа след появата на поста в Twitter бях го предал на съответният отдел, те се свързаха с него и няколко часа по-късно се появи нов пост, в който потребителя описваше как сме реагирали своевременно. Грозеше ни реалната заплаха един недоволен клиент да разкаже на приятелите си затова колко недоволен от услугата е останал. Обърнахме негатива в позитив!
Ползвайте високо таргетирани ключови думи и фрази за да търсите потенциални клиенти, които бихте могли да спечелите. Нямате си на идея каква мина от информация бихте открили, когато използвате най-търсените си думи. 15 минути на ден могат да бъдат предостатъчни за да прегледате 10 фийда с топ думите ви, а златната кокошка може да се появи отвсякъде. Помагайте на хората с въпроси, показвайте загриженост и решение на проблемите им. Давайте отговори на въпросите им.
Следете конкуренцията – Това е другият хубав момент. Можете да следите конкурентите си, използвайки имената на бизнесите им. Това може да стане на две нива, като търсите техни постове и когато следите комуникацията им с клиентите, с които са в контакт.
Линк билдинг - Повечето потребители на Twitter са блогъри. Те обичат да обявяват новите постове. Вкарайте няколко ключови думи и чакайте за подходящият блог. По-достъпната комуникация би трябвало да е предимство при разменяне/взимане на линк.
Рядко се случва да прочета наистина съдържателен пост като този. Поздравления!
Аз също ползвам twitter съвсем отскоро за електронният магазин който администрирам, засега просто като RSS четец. Мисля че много хора не използват RSS просто защото не знаят как. Ако им се поднесе във формат който разбират и използват, може да се стигне до значително по-голяма аудитория. Времето ще покаже
Още нещо по темата – http://twollow.com/ – не е мой. Просто с него може да follow-вата хора, които са споменали дадена дума. Например CakePHP или jQuery.
Само внимавайте да не загубите този сайт /както аз направих/ защото ако искате да спрете това, трябва да влезнете в този сайт иначе може да стане много дразнещо
Да, добра статия като цяло.
Добър пост браво! Това с twitter search го бях пропуснал. Доста полезен tool!
Благодаря.
Е честно какво има в този туитер не мога да проумея.